Alıcı Planı Ödendi, Özellikler Açılmadı mı?

Önce hangi ödemenin beklendiğini ayırın

Alıcı planınız için ödeme adımını tamamladınız, ancak talep oluştururken bazı alanlar hâlâ kapalı görünüyor. Böyle bir durumda ilk iş yeniden paket satın almak değil, ödemenin ve aboneliğin hangi aşamada olduğunu kontrol etmektir. Ödeme ekranından dönmek, abonelik onayının hesaba ulaştığı anlamına gelmeyebilir. Gördüğünüz mesajı, plan durumunu ve kullanım bilgilerini birlikte değerlendirmek, beklemeniz mi yoksa başka bir işlem yapmanız mı gerektiğini anlamanıza yardımcı olur.

Önce önemli bir ayrım: Bu yazıdaki ödeme, MarbleMap aboneliği içindir; doğal taş siparişinin bedeli değildir. Fusapp OÜ tarafından işletilen MarbleMap, doğal taş için komisyonsuz, kapalı teklifli bir B2B talep ve teklif pazaryeridir. Alıcılar ücretsiz başlayabilir; ücretli Pro ve Business planları da bulunur. Tedarikçiler abonelik modeliyle çalışır. Taşın ödemesi platform üzerinden geçmez ve MarbleMap bir emanet ödeme, yani escrow hizmeti sunmaz.

Dolayısıyla alıcı planının etkinleşmesi, tedarikçiye ödeme yapıldığı veya taş siparişinin sevkiyata hazır olduğu anlamına gelmez. Abonelik kontrolü platformdaki plan haklarınızı ilgilendirir. Belirli bir taş alımının malzeme, belge, miktar, sevkiyat ve ödeme koşullarını ise siz ve tedarikçi ayrıca netleştirirsiniz. Bu iki süreci ayırmak, özellikle aynı gün hem plan satın alıp hem teklif değerlendiriyorsanız, hangi kaydı incelemeniz gerektiğini belirginleştirir.

Dönüş ekranındaki mesajı doğru okuyun

Ödeme sağlayıcısından döndüğünüzde “Activating your subscription…” mesajını görebilirsiniz. Bu ekran, abonelik onayının beklendiğini anlatır. MarbleMap, plan haklarını ödeme sağlayıcısının onayı ulaştığında açar. Bu nedenle kartla ödeme adımını bitirdiğiniz an ile hesabınızda planın görünmesi aynı ana denk gelmeyebilir. Mesajın tek başına bir arıza göstergesi olduğunu düşünmeyin; önce ekrandaki durumu okuyun.

Onay beklenenden uzun sürerse “Still activating” mesajı çıkabilir. Sayfayı yenileyin; durum değişmezse aynı ekrandaki ayarlara geçiş düğmesini kullanarak Ayarlar → Abonelik bölümüne gidin. Bir süre sonra plan durumunu tekrar kontrol edin. Bu mesaj, ödemenin başarısız olduğunu değil, onayın henüz ulaşmadığını belirtir. Belirli bir etkinleşme süresi varsaymak yerine, abonelik kaydının güncellenip güncellenmediğine bakın.

“Payment pending” ise ödemenin sağlayıcı tarafında işlenmekte olduğunu söyler. Bu durumda bekleyebilir ve ayarlardan durumu takip edebilirsiniz; ekranı kapatmak işlemi kesmez. Başarı ekranındaki metin satıcı paketinden söz etse bile aynı dönüş ekranı alıcı planı satın alımında da görünebilir. Bu ifadeye bakarak yanlış paket aldığınız sonucuna varmayın. Özellikle mevcut planınıza ek paket aldıysanız, sonucu Abonelik sayfasında doğrulayın. Ekranların açıklamalarını plan etkinleşmesi yardım yazısında da bulabilirsiniz.

Planı, kullanım haklarını ve faturayı birlikte kontrol edin

İlk kontrol noktası Ayarlar → Abonelik sayfasıdır. Burada planınızın adına ve durumuna bakın. “Active”, “Pending” veya “Inactive” etiketiyle karşılaşabilirsiniz. “Pending”, onay sürecinin devam ettiğini gösterir. Yalnızca ödeme dönüş ekranını hatırlamak yerine, hesabınızda kayıtlı planın ne olduğunu görmek daha açıklayıcıdır. Beklediğiniz alıcı planı ile görünen planın aynı olup olmadığını da kontrol edin.

Ardından Ayarlar → Kullanım bölümünü açın. Bu bölüm, planınızın açtığı özellikleri ve kullanım sınırlarını gösterir. Abonelik gerçekten etkinleştiğinde erişim ve limit bilgilerinin burada güncellenmesi beklenir. Örneğin talep başlığı ve açıklaması için AI desteği Pro özelliğidir; her ücretsiz alıcı hesabında açık olması beklenmemelidir. Bir alanın kapalı görünmesi her zaman ödeme sorunu demek değildir; satın aldığınız planın kapsamını da incelemek gerekir.

Sonra Abonelik sayfasındaki fatura geçmişine dönün. Satın alımınıza ait faturayı ve durumunu kontrol edin. Fatura “Pending” görünüyorsa ilgili satırdaki “Pay” düğmesi üzerinden ödeme tamamlanabilir. Ancak ödeme sağlayıcısında hâlen işlemde görünen bir ödeme ile hiç tamamlanmamış bir fatura adımını birbirine karıştırmayın. Kayıtlar çelişkili görünüyorsa yeni bir satın alma başlatmak yerine durumu destek ekibine açıklayın. Plan ve kullanım bilgileri doğru olduğu hâlde alanlar kapalıysa sayfayı yenileyip tekrar kontrol edin.

Yarım kalan satın alımı ve plan kapsamını ayırt edin

“Purchase cancelled” mesajı, ödeme akışının tamamlanmadan sonlandırıldığını ve bu akışta ödeme yapılmadığını belirtir. Hâlâ plan satın almak istiyorsanız plan seçimine geri dönebilirsiniz. Bu durum, sağlayıcının onayını bekleyen bir ödemeden farklıdır. İptal edilmiş satın alımı yalnızca beklemek, tamamlanmış bir abonelik satın alımına dönüştürmez; önce hangi mesajı gördüğünüzü kesinleştirin.

Sipariş özetinde “Pay with Stripe” düğmesine bastığınızda ödeme bağlantısının oluşturulamadığına dair uyarı da çıkabilir. Bu durumda uyarının yanındaki “Try again” düğmesini kullanın. Sorun sürerse plan seçimine dönüp planı yeniden seçin; yine ilerleyemiyorsanız destekle iletişime geçin. Güvenli ödeme ekranına hiç yönlendirilmediyseniz ve kart bilgilerinizi girmediyseniz, bu başarısız bağlantı adımında tahsilat yapılmaz. Bununla birlikte, ödenmemiş bir abonelik kaydı ve bekleyen fatura oluşmuş olabilir.

Plan kapsamından emin değilseniz güncel bilgiler için oturum açarak Ayarlar → Abonelik → Planı değiştir yolunu izleyin. Fiyatlandırma ekranında Buyer, Seller ve Suite sekmeleri bulunduğundan alıcı tarafını incelediğinizden emin olun. Aylık veya yıllık seçiminizi, plan kartındaki özellikleri ve karşılaştırma tablosunu birlikte okuyun. Plan fiyatlarını nerede görebileceğinizi anlatan rehber , doğru ekrana ulaşmanıza yardımcı olur. Eski bir ekran görüntüsünü güncel plan kapsamının yerine kullanmayın.

Destek talebini netleştirin, ardından talebinize dönün

Bu kontrollerden sonra plan hâlâ görünmüyorsa destek ekibine hangi ekranda hangi mesajı gördüğünüzü aktarın. Beklediğiniz plan adını, Abonelik sayfasındaki durumu, Kullanım bölümünde kapalı kalan özelliği ve ilgili faturanın durumunu belirtin. Sayfayı yenilediğinizi veya ödeme bağlantısını yeniden denediğinizi söylemek de sorunun hangi aşamada kaldığını açıklamaya yardımcı olur. “Ödedim, açılmadı” yerine bu ayrıntıları paylaşmak, incelenecek kayıtları daha net hâle getirir.

Erişiminiz netleştiğinde doğal taş talebinize dönebilirsiniz. Taş türü, miktar, istenen özellikler ve teslim koşullarını açıkça yazın. MarbleMap’te teklifler kapalıdır; tedarikçiler rakiplerinin fiyatlarını veya kaç teklif geldiğini göremez. Teklifleri değerlendirirken yalnızca fiyatı değil, ihtiyacınız olan malzeme ve ticari koşulları da karşılaştırın. Plan satın almak belirli sayıda teklif, teslim süresi veya tasarruf garantisi sağlamaz.

Son olarak, abonelik faturası ile tedarikçiyle yapacağınız taş alımının ödeme belgelerini ayrı tutun. MarbleMap taşı satmaz; sözleşme, ödeme, sevkiyat ve kalite koşulları alıcı ile tedarikçi arasında belirlenir. Talep ve satın alma akışını inceleyerek sonraki adımı hazırlayabilirsiniz. Önce hesabınızdaki plan ve kullanım haklarını doğrulayın, ardından satın alma ihtiyacınızı net bir taleple paylaşın.