Alıcı Hesabınıza Giremiyorsanız Önce Bunları Kontrol Edin

Önce hangi aşamada kaldığınızı belirleyin

Doğal taş alımı için hazırladığınız işe dönmek isterken hesabınıza ulaşamamak can sıkıcı olabilir. Ancak giriş ekranında kalmak, e-posta doğrulama uyarısı görmek ve şirket bilgileri ekranına yönlendirilmek aynı anlama gelmez. Yeni bir kayıt açmadan önce ekrandaki mesajı okuyun. İzlemeniz gereken yol, şifrenizi hatırlayıp hatırlamadığınız kadar mevcut kaydınızın hangi aşamada olduğuna da bağlıdır.

MarbleMap’te giriş bilgileri, e-posta doğrulaması ve şirket başvurusunun değerlendirilmesi ayrı süreçlerdir. Doğru şifreyle giriş yapmak, şirket başvurunuzun onaylandığı anlamına gelmez. Aynı şekilde, şirket bilgileri ekranının yeniden açılması da şifrenizin hatalı olduğunu göstermez. Başvurusu değerlendirmede olan hesaplar giriş sonrasında kayıt tamamlama akışına yönlendirilebilir; bu, mevcut hesabın durumuna bağlı normal bir davranıştır.

Başlangıçta kullandığınız iş e-postasını ve giriş yöntemini hatırlamaya çalışın. E-posta ile şifre mi oluşturdunuz, yoksa Google ile mi devam ettiniz? Kayıt sırasında aldığınız mesajları bulmak, hangi adresi kullandığınızı anlamanıza yardımcı olabilir. Amacınız hemen başka bir hesap oluşturmak değil, başladığınız işlemin devamını bulmak olmalı. Böylece hangi e-postayla hangi adımı tamamladığınızı yeniden çözmek zorunda kalmadan, mevcut kayıt üzerinden doğru işlemi seçebilirsiniz.

E-posta veya şifre hatasını doğru yorumlayın

“E-posta veya şifre hatalı” mesajı, sorunun kesin olarak şifrede olduğunu söylemez. MarbleMap, bir adresin kayıtlı olup olmadığını giriş ekranından açığa çıkarmamak için aynı mesajı kullanır. Bu nedenle uyarıyı, hesabınızın bulunmadığının kanıtı olarak değerlendirmeyin. Mesajın altında kayıt seçeneği görünmesi de yeniden kayıt açmanız gerektiği anlamına gelmez.

Önce kayıt sırasında kullandığınız adresi yazdığınızdan emin olun. İş ve kişisel e-posta adreslerini karıştırıp karıştırmadığınızı kontrol edin. Şifre alanındaki göz simgesiyle yazdığınız şifreyi görüntüleyebilirsiniz; bunu ekranınızı başkalarının görmediği bir yerde yapın. Art arda yanlış şifre girildiğinde hesap kısa süreli kilitlenebilir. Bu sırada doğru bilgileri yazsanız bile aynı hata mesajını görebilirsiniz. Sürekli denemek yerine biraz beklemek veya şifre sıfırlama yolunu kullanmak daha uygundur.

Şifrenizi hatırlamıyorsanız giriş ekranındaki şifremi unuttum bağlantısıyla ilerleyin. Giriş ve şifre sıfırlama rehberi , ekrandaki adımları ayrıntılı olarak açıklar. Buradaki temel ayrım şudur: Şifre sıfırlama, giriş bilginizi yeniler; şirket başvurunuzun değerlendirme durumunu değiştirmez. Başvurunuz tamamlanmamışsa yeni şifreyle giriş yaptıktan sonra da o başvuruya devam etmeniz gerekir. Bu yönlendirme, sıfırlamanın başarısız olduğu anlamına gelmez.

Şifre sıfırlama ile e-posta doğrulamasını ayırın

Şifre sıfırlama işleminde önce e-posta adresinizi girip kod gönderilmesini istersiniz. Ekranda, bu adresle bir hesap varsa kod gönderildiğini belirten genel bir mesaj görünür. Bu mesaj tek başına adresin kayıtlı olduğunu doğrulamaz. E-posta gelmezse istenmeyen posta klasörünü kontrol edin ve yazdığınız adresin doğru olduğundan emin olun. Gerekirse ekrandaki seçenek üzerinden yeni kod isteyin.

Yeni bir sıfırlama kodu istediğinizde yalnızca en son gönderilen kod geçerli olur. Kodun ardından yeni şifrenizi ve tekrarını girersiniz. Şifreyi belirlerken ekrandaki gereklilikleri izleyin; güç göstergesi tek başına kabul edileceği anlamına gelmez. Kod hatalıysa veya süresi dolmuşsa bu durum son sıfırlama adımında bildirilebilir ve kod ekranına dönersiniz. İşlem başarılı olduğunda otomatik olarak hesabınıza girmezsiniz; giriş ekranına dönüp yeni şifrenizi kullanmanız gerekir.

İlk kayıt sırasında gönderilen doğrulama kodu ise farklı bir amaca hizmet eder. E-posta ve şifreyle kayıt yolunda hesap, form gönderildiğinde değil, e-posta kodu doğrulandığında oluşturulur. O aşamada kaldıysanız şifre sıfırlamak yerine doğrulamayı tamamlamanız gerekebilir. Hesap oluşturma ve e-posta doğrulama rehberinden ilgili ekranı kontrol edebilirsiniz. Yanlış adres yazdıysanız geri dönüp adresi düzeltin; kod gelmiyorsa önce posta klasörlerini inceleyin, ardından ekrandaki yeniden gönderme seçeneğini kullanın.

Google ile başladıysanız aynı hesabı kontrol edin

İlk kaydınızı Google ile yaptıysanız ayrıca bir MarbleMap şifresi belirlememiş olabilirsiniz. Böyle bir durumda hatırlayamadığınız bir şifreyi tekrar tekrar denemek yerine Google ile devam et seçeneğini kullanın. Google’ın açtığı hesap seçim ekranında, başlangıçta kullandığınız hesabı seçtiğinizden emin olun. Özellikle tarayıcınızda hem kişisel hem iş hesabınız açıksa, seçtiğiniz adresi dikkatlice kontrol etmek yararlıdır.

Google üzerinden kayıt yolunda ayrıca e-posta kodu adımı bulunmaz; adres Google tarafından doğrulanmış kabul edilir. Ancak bu, şirket başvurusunun da onaylandığı anlamına gelmez. Hesabınıza bağlı bir şirket kaydı varsa girişten sonra hesabınızın durumuna uygun ekrana yönlendirilirsiniz. Şirket kaydı yoksa rolünüzü, şirket adını ve ülkeyi tamamlamanızı isteyen ekran açılır. Bu ekranı görmek tek başına bir giriş hatası değildir.

Google tarafında bir sorun oluşursa MarbleMap giriş ekranına dönersiniz ve hata açıklaması üst bölümde gösterilir. Önce bu açıklamayı okuyun. Farklı bir e-posta adresiyle yeni kayıt açmaya geçmeden önce kullandığınız Google hesabını ve eksik şirket bilgilerini kontrol edin. Böylece giriş yöntemindeki bir sorunla tamamlanmamış başvuruyu birbirine karıştırmadan ilerleyebilirsiniz.

Şirket başvurusuna kaldığınız yerden devam edin

Giriş yapabiliyor ancak şirket bilgileri ekranına dönüyorsanız, mevcut başvurunuzu kontrol edin. Şirket adı ve ülke zorunludur. Ülke bağlantı konumunuza göre önceden seçilmiş olabilir; özellikle VPN kullanıyorsanız bu seçimi doğrulayın. Web sitesi, vergi numarası ve telefon gibi alanlar başlangıçta isteğe bağlıdır. Alıcı rolündeki hesaplar şirket bilgilerinden başvuru özetine geçer; tedarik edilen taş kategorileri adımı yalnızca Tedarikçi veya Her İkisi rollerinde görünür.

Özette bilgilerinizi inceleyip gerekiyorsa düzeltin ve başvuruyu gönderin. Başvurunuz zaten değerlendirmedeyse durum ekranındaki bilgileri izleyin veya durum kontrolü seçeneğini kullanın. Sonuç e-postayla bildirilir; şifre değiştirmek bu değerlendirmeyi atlamaz ve erişimin belirli bir sürede açılmasını garanti etmez. Şirket kabulü ile ayrı Verified Business / KYB rozeti de aynı şey değildir. Sürecin ekranlarını başvuru tamamlama rehberinde inceleyebilirsiniz.

Hangi aşamada kaldığınız hâlâ net değilse ekrandaki destek bağlantısını kullanın. Gördüğünüz mesajı ve kullandığınız giriş yöntemini açıklayın; şifrenizi veya doğrulama kodunuzu paylaşmayın. Yeni kayıt açmadan önce mevcut hesabınızın yolunu tamamlayın. Erişiminiz açıldığında doğal taş alım talebinizi hazırlamaya dönebilir, ihtiyacınız olan malzeme ve satın alma koşullarına odaklanabilirsiniz.